POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la página web de SYNERGY y de sus canales de comunicación es:

Responsable: Claudia de la Peña Bardera.
Actividad: SYNERGY, entrenamiento y acompañamiento durante el embarazo y el posparto.
Domicilio profesional: Avenida de Atenas, 1, Local 143, 28290 Las Rozas de Madrid, Madrid, España.
Correo electrónico: contacto@synergyforwomen.es
Teléfono: +34 614 545 796.
Página web: https://www.synergyforwomen.es/

La presente política informa sobre el tratamiento de datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. ¿Qué datos personales tratamos?

SYNERGY trata los datos personales necesarios para gestionar las consultas, las reservas, la prestación de sus servicios y las comunicaciones con sus clientas.

En función del servicio y del canal utilizado, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos relacionados con las reservas: clases reservadas, bonos contratados, inscripciones a talleres, asistencia, modificaciones y cancelaciones.
Datos económicos y de facturación: información necesaria para gestionar los pagos, emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales.
Datos de comunicaciones: información facilitada voluntariamente al contactar con SYNERGY por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formularios o redes sociales.
Preferencias de comunicación: información relativa a la recepción de comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
Datos técnicos y de navegación: información que pueda recogerse mediante cookies y tecnologías similares, según las herramientas utilizadas y las preferencias de la persona usuaria.

SYNERGY no solicita ni conserva de forma sistemática datos de salud mediante formularios o registros digitales para gestionar las reservas. Durante las clases pueden surgir conversaciones verbales relacionadas con el embarazo, el posparto o las necesidades de adaptación del ejercicio. Esta información se utiliza, cuando procede, para orientar la actividad durante la sesión y no se incorpora a un historial o registro de salud.

Los datos personales se tratarán únicamente para las finalidades correspondientes y de acuerdo con los principios de minimización y confidencialidad. Si en el futuro se comenzaran a recoger o conservar datos de salud, se revisarían previamente las condiciones jurídicas y las medidas de protección necesarias.

3. ¿Con qué finalidades utilizamos los datos?

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

3.1. Atención de consultas y solicitudes de información

Responder a las consultas, dudas, solicitudes de información, sugerencias o reclamaciones recibidas a través de la página web, el correo electrónico, el teléfono, WhatsApp o las redes sociales.

3.2. Gestión de reservas y prestación de servicios

Gestionar las reservas de clases, las clases de prueba, los bonos, las inscripciones a talleres y las demás actividades ofrecidas por SYNERGY.

Esto incluye organizar la asistencia, tramitar cambios y cancelaciones, gestionar la relación con las clientas y enviar las comunicaciones necesarias para prestar los servicios contratados.

3.3. Gestión administrativa, económica y fiscal

Gestionar los pagos, emitir y conservar facturas, llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas aplicables.

3.4. Comunicaciones relacionadas con los servicios

Enviar confirmaciones de reserva, recordatorios, avisos sobre modificaciones de horarios, información organizativa y otras comunicaciones necesarias para gestionar las actividades contratadas.

3.5. Comunicaciones comerciales

Informar sobre nuevas clases, bonos, talleres, eventos, actividades y novedades de SYNERGY, siempre que exista una base jurídica que lo permita.

Cuando sea necesario el consentimiento, las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente a quienes lo hayan otorgado. La persona interesada podrá retirar su consentimiento o solicitar que cesen las comunicaciones comerciales en cualquier momento.

3.6. Gestión de incidencias y reclamaciones

Gestionar incidencias, atender reclamaciones, tramitar solicitudes relativas a la protección de datos y formular, ejercer o defender reclamaciones cuando resulte necesario.

3.7. Seguridad y funcionamiento de la página web

Mantener la seguridad técnica de la web, prevenir usos fraudulentos y gestionar las preferencias de cookies y tecnologías similares, de acuerdo con las herramientas efectivamente utilizadas.

La información específica sobre cookies se encuentra en la Política de Cookies de SYNERGY.

Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.

4. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?

El tratamiento de los datos personales se fundamentará en la base jurídica correspondiente a cada finalidad:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar reservas, prestar los servicios contratados, tramitar inscripciones y atender solicitudes previas a la contratación.
Cumplimiento de obligaciones legales: para emitir y conservar facturas, cumplir las obligaciones fiscales y contables y atender requerimientos legalmente exigibles.
Consentimiento: para las comunicaciones comerciales cuando sea necesario, el uso de cookies no necesarias y otros tratamientos que requieran consentimiento.
Interés legítimo: cuando proceda y tras la correspondiente ponderación, para determinadas actuaciones de gestión, seguridad o defensa frente a reclamaciones, respetando los derechos y libertades de las personas interesadas.

El hecho de marcar una casilla que confirma la lectura de esta política sirve para acreditar que se ha facilitado la información sobre el tratamiento de los datos. No implica por sí mismo que todos los tratamientos se basen en el consentimiento, ni sustituye los consentimientos específicos que puedan ser necesarios para otras finalidades.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

La aportación de determinados datos puede ser necesaria para gestionar una reserva, prestar un servicio o cumplir una obligación legal. Si no se facilitan los datos imprescindibles, podría no ser posible realizar la gestión solicitada.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades de la relación mantenida.

Con carácter general:

Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento correspondiente. Después, se suprimirán, salvo que exista una obligación legal o una necesidad justificada de conservarlas para atender posibles responsabilidades.
Reservas y gestión de clientas: durante la relación contractual y el tiempo necesario para resolver incidencias, gestionar reclamaciones y atender las obligaciones aplicables.
Facturación y documentación contable: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y contable aplicable a cada documento.
Comunicaciones comerciales: hasta que se retire el consentimiento, se formule oposición cuando proceda o deje de existir la base jurídica que permita el envío. Cuando sea necesario, se conservarán los datos mínimos para respetar la solicitud de no recibir comunicaciones.
Solicitudes relacionadas con la protección de datos: durante el tiempo necesario para tramitarlas y acreditar su correcta atención, con sujeción a los plazos legales aplicables.
Cookies: durante los periodos establecidos para cada tecnología, de acuerdo con la Política de Cookies y las preferencias de la persona usuaria.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos se suprimirán o, cuando corresponda legalmente, quedarán bloqueados durante el periodo necesario para atender posibles responsabilidades o requerimientos de las autoridades competentes.

No todos los datos personales se conservarán durante el mismo periodo.

6. ¿Quién puede recibir los datos personales?

Los datos personales no se venderán ni se comunicarán a terceros para sus propios fines comerciales sin una base jurídica que lo permita.

Podrán acceder a los datos, cuando resulte necesario y en la medida correspondiente:

Administraciones públicas, autoridades tributarias, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal o un requerimiento legítimo.
Wix, como proveedor de la página web y de las herramientas de reservas que se utilicen, en la medida necesaria para prestar estos servicios.
WhatsApp y las entidades de su grupo empresarial que intervengan en la prestación del servicio, en la medida necesaria para gestionar las comunicaciones realizadas a través de esta plataforma.
Otros proveedores tecnológicos o profesionales externos, cuando intervengan efectivamente en la gestión de pagos, facturación, correo electrónico, soporte informático u otros servicios necesarios para la actividad de SYNERGY.

Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, se aplicarán las condiciones y garantías contractuales exigibles conforme a la normativa de protección de datos.

La identidad y las funciones de los proveedores deberán corresponder a las herramientas utilizadas realmente en cada momento.

7. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por SYNERGY, en particular plataformas internacionales como Wix o WhatsApp, pueden tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas deberán cumplir los requisitos del RGPD y apoyarse en un mecanismo válido, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las garantías apropiadas que correspondan en cada caso.

Las condiciones aplicables dependerán del proveedor, del servicio utilizado y de las operaciones de tratamiento concretas.

La información sobre las garantías aplicables podrá solicitarse a través de contacto@synergyforwomen.es.

8. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?

Puedes ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

Acceso: conocer si SYNERGY trata tus datos personales y obtener información sobre ese tratamiento.
Rectificación: solicitar que se corrijan los datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos por motivos relacionados con tu situación particular y, en todo caso, al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el uso de tus datos en los supuestos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando este sea la base jurídica del tratamiento.
Protección frente a determinadas decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando se cumplan las condiciones previstas legalmente.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a:

Correo electrónico: contacto@synergyforwomen.es
Dirección postal: Avenida de Atenas, 1, Local 143, 28290 Las Rozas de Madrid, Madrid, España.

La solicitud deberá identificar el derecho que deseas ejercer y aportar la información necesaria para localizar los datos afectados. Cuando existan dudas razonables sobre tu identidad, SYNERGY podrá solicitar información adicional proporcionada para verificarla. No se exigirá sistemáticamente una copia del DNI para todas las solicitudes.

Con carácter general, las solicitudes se atenderán en el plazo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá prorrogarse hasta dos meses adicionales cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes. En tal caso, se informará de la prórroga y de sus motivos dentro del primer mes.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los supuestos excepcionales previstos legalmente.

9. Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa o que no se ha atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Página web: https://www.aepd.es/

También puedes dirigirte previamente a SYNERGY a través de los canales indicados en esta política para plantear la cuestión.

10. ¿Cómo protegemos tus datos personales?

SYNERGY aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de datos tratados, la naturaleza de los servicios, los riesgos identificados y las características de los sistemas utilizados.

Estas medidas estarán dirigidas a preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de los datos personales, así como a evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.

El acceso a los datos se limitará a las personas y proveedores que lo necesiten para las funciones que tengan encomendadas. Las medidas se revisarán cuando resulte necesario para mantener un nivel de seguridad adecuado.

11. Comunicaciones por correo electrónico, teléfono y WhatsApp

Cuando una persona se ponga en contacto con SYNERGY por correo electrónico, teléfono o WhatsApp Web, los datos facilitados se utilizarán para responder a su solicitud y, cuando corresponda, gestionar la relación contractual o administrativa.

Las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp están sujetas, además, a las condiciones del servicio y a la política de privacidad de su proveedor.

Se recomienda no enviar información especialmente sensible que no sea necesaria para la consulta.

Si en el futuro se habilitan formularios o canales específicos para recoger información relacionada con la salud, se revisarán previamente las condiciones de recogida, la base jurídica, el acceso y la conservación de esos datos.

12. Redes sociales

SYNERGY puede mantener perfiles en redes sociales para informar sobre sus servicios, actividades y eventos.

Cuando una persona interactúe con dichos perfiles, por ejemplo, al seguir una cuenta, comentar una publicación o enviar un mensaje, la plataforma correspondiente tratará sus datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

SYNERGY tratará la información a la que tenga acceso para gestionar la interacción y responder a las comunicaciones, dentro de los límites aplicables.

Las responsabilidades de SYNERGY y de cada plataforma dependerán del tratamiento concreto. También podrán existir transferencias internacionales cuando las condiciones de la plataforma así lo determinen.

Para conocer cómo trata cada plataforma los datos personales, se recomienda consultar su política de privacidad.

13. Datos de menores de edad

Los servicios de SYNERGY se dirigen principalmente a mujeres adultas durante el embarazo y el posparto.

La presencia de bebés acompañando a sus madres durante una actividad no implica por sí misma que SYNERGY necesite recoger o tratar sus datos personales.

Si se llegaran a tratar datos personales de menores, se aplicarán las garantías previstas en la normativa de protección de datos, teniendo en cuenta la edad, la finalidad del tratamiento y la intervención de sus representantes legales cuando corresponda.

No se solicitarán datos personales de menores que no sean necesarios para una finalidad legítima.

14. Cookies y tecnologías similares

La página web de SYNERGY puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, obtener estadísticas o realizar otras funciones, dependiendo de las herramientas instaladas.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, sus proveedores, su duración y las opciones disponibles para aceptarlas, rechazarlas o configurarlas se recoge en la Política de Cookies de SYNERGY, disponible en la página web.

Ambas políticas deberán mantenerse actualizadas y ser coherentes con las tecnologías que realmente utilice la web.

15. Modificaciones de la política de privacidad

SYNERGY podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de protección de datos, modificaciones de los servicios o cambios en los tratamientos realizados.

La versión vigente estará disponible en la página web e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación requiera una comunicación específica o una nueva actuación por parte de la persona interesada, se procederá conforme a la normativa aplicable.

Última actualización: 1 de octubre de 2026.