POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la página web de SYNERGY y de sus canales de comunicación es:

Responsable: Claudia de la Peña Bardera.
Nombre comercial: SYNERGY.
Actividad: entrenamiento y acompañamiento durante el embarazo y el posparto.
Domicilio profesional: Avenida de Atenas, 1, Local 143, 28290 Las Rozas de Madrid, Madrid, España.
Correo electrónico: contacto@synergyforwomen.es.
Teléfono: +34 614 545 796.
Página web: https://www.synergyforwomen.es/.

En adelante, la responsable podrá denominarse «SYNERGY» o «la responsable del tratamiento».

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar sobre el tratamiento de datos personales realizado por SYNERGY, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. ¿Qué datos personales tratamos?

SYNERGY trata los datos personales necesarios para gestionar las consultas, las reservas, la prestación de sus servicios y las comunicaciones con sus clientas.

En función del servicio contratado y del canal utilizado, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos relacionados con las reservas: clases reservadas, bonos contratados, inscripciones a talleres, asistencia, modificaciones y cancelaciones.
Datos económicos y de facturación: información necesaria para gestionar los pagos, emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales.
Datos de comunicaciones: información facilitada voluntariamente al contactar con SYNERGY por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formularios o redes sociales.
Preferencias de comunicación: información relativa a la recepción de comunicaciones comerciales.
Imágenes y grabaciones audiovisuales: fotografías o vídeos en los que las clientas puedan resultar identificables, cuando se haya obtenido la autorización correspondiente para su captación y, en su caso, publicación.
Datos técnicos y de navegación: información que pueda recogerse mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con las herramientas instaladas y las preferencias de la persona usuaria.

Información relacionada con la salud

SYNERGY no solicita de forma sistemática datos de salud mediante formularios de reserva ni mantiene historiales clínicos o registros digitales de salud de sus clientas.

Durante las clases pueden surgir conversaciones verbales relacionadas con el embarazo, el posparto o las necesidades de adaptación del ejercicio. La información que se comunique voluntariamente podrá tenerse en cuenta durante la sesión para adaptar la actividad, pero SYNERGY no la incorpora a un historial clínico ni la conserva de forma sistemática en un registro de salud.

Se recomienda no facilitar información de salud que no sea necesaria para la actividad.

Si en el futuro SYNERGY habilitara sistemas para recoger o conservar datos de salud, informaría previamente a las personas interesadas y revisaría las condiciones jurídicas y las medidas de protección aplicables antes de ponerlos en funcionamiento.

Los datos personales se tratarán de acuerdo con los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización, limitación de la finalidad y confidencialidad.

3. ¿Con qué finalidades utilizamos los datos?

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

3.1. Atención de consultas y solicitudes de información

Responder a consultas, dudas, solicitudes de información, sugerencias o reclamaciones recibidas a través de la página web, el correo electrónico, el teléfono, WhatsApp o las redes sociales.

3.2. Gestión de reservas y prestación de servicios

Gestionar las reservas de clases, las clases de prueba, los bonos, las inscripciones a talleres y las demás actividades ofrecidas por SYNERGY.

Esto incluye organizar la asistencia, tramitar cambios y cancelaciones, gestionar la relación con las clientas y enviar las comunicaciones necesarias para prestar los servicios contratados.

3.3. Gestión administrativa, económica y fiscal

Gestionar los pagos, emitir y conservar facturas, llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas aplicables.

3.4. Comunicaciones relacionadas con los servicios

Enviar confirmaciones de reserva, recordatorios, avisos sobre modificaciones de horarios, información organizativa y otras comunicaciones necesarias para gestionar las actividades contratadas.

3.5. Comunicaciones comerciales

Informar sobre nuevas clases, bonos, talleres, eventos, actividades, promociones y novedades de SYNERGY.

Estas comunicaciones se enviarán cuando exista una base jurídica que lo permita. Cuando sea necesario el consentimiento, se solicitará previamente de forma específica.

Cuando la normativa lo permita, podrán enviarse comunicaciones comerciales a clientas con las que exista una relación contractual previa, relativas a servicios propios similares a los contratados, siempre que se haya ofrecido la posibilidad de oponerse a recibirlas al recoger los datos y en cada comunicación.

La persona interesada podrá oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando el mecanismo incluido en la propia comunicación o escribiendo a contacto@synergyforwomen.es.

3.6. Gestión de incidencias y reclamaciones

Gestionar incidencias, atender reclamaciones, tramitar solicitudes relativas a la protección de datos y formular, ejercer o defender reclamaciones cuando resulte necesario.

3.7. Seguridad y funcionamiento de la página web

Mantener la seguridad técnica de la web, prevenir usos fraudulentos y gestionar las preferencias de cookies y tecnologías similares, de acuerdo con las herramientas efectivamente utilizadas.

3.8. Análisis estadístico y mejora de la página web

Obtener información estadística sobre el uso y la navegación en la página web mediante herramientas de analítica, como Google Analytics, cuando la persona usuaria haya prestado el consentimiento correspondiente para el uso de las cookies o tecnologías que lo requieran.

Esta información podrá utilizarse para conocer el funcionamiento de la web, analizar el tráfico y mejorar sus contenidos y servicios.

3.9. Captación y utilización de fotografías y vídeos

Realizar fotografías y grabaciones audiovisuales durante determinadas clases, talleres, eventos y actividades de SYNERGY, y utilizarlas con fines informativos, divulgativos y promocionales, por ejemplo, en la página web y en los perfiles de redes sociales de SYNERGY.

La captación y publicación de imágenes identificables requerirá la autorización previa, específica e informada de la persona afectada. La negativa a autorizar el uso de imágenes no afectará a la posibilidad de reservar o participar en las actividades.

La autorización podrá retirarse en cualquier momento, en los términos indicados en esta política.

Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.

4. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?

SYNERGY tratará los datos personales únicamente cuando exista una base jurídica válida para hacerlo. La base jurídica dependerá de la finalidad concreta:

4.1. Consultas y solicitudes de información

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, cuando la consulta esté relacionada con la posible contratación de una clase, bono, taller o servicio.

Cuando la consulta no esté vinculada a una posible contratación, el tratamiento podrá fundamentarse en el interés legítimo de SYNERGY en atender y gestionar las comunicaciones recibidas.

4.2. Reservas, inscripciones y prestación de servicios

La base jurídica será la ejecución del contrato o la aplicación, a petición de la persona interesada, de medidas precontractuales.

El tratamiento de los datos necesarios para gestionar una reserva, una inscripción, un bono o la asistencia a una actividad resulta imprescindible para prestar el servicio solicitado.

4.3. Pagos, facturación y obligaciones contables y fiscales

La base jurídica será el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a SYNERGY en materia fiscal, contable y administrativa.

Los datos estrictamente necesarios para tramitar el pago y gestionar la operación también podrán tratarse en el marco de la ejecución del contrato.

4.4. Comunicaciones necesarias para la prestación del servicio

La base jurídica será la ejecución del contrato cuando las comunicaciones estén relacionadas con una reserva o un servicio contratado, o la aplicación de medidas precontractuales cuando sean necesarias para gestionar una solicitud previa a la contratación.

4.5. Comunicaciones comerciales y newsletter

La base jurídica será el consentimiento de la persona interesada cuando este sea necesario, especialmente para el envío de newsletters y comunicaciones comerciales a personas que no sean clientas.

Cuando la normativa lo permita, podrá utilizarse la excepción prevista para enviar comunicaciones comerciales a clientas con una relación contractual previa, relativas a servicios propios similares a los que hubieran contratado.

En ese caso, se ofrecerá una posibilidad sencilla y gratuita de oponerse al envío tanto al recoger los datos como en cada comunicación.

4.6. Incidencias, reclamaciones y ejercicio de derechos

La base jurídica será el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables cuando se trate de atender solicitudes de derechos o reclamaciones que deban gestionarse conforme a la normativa.

También podrá aplicarse el interés legítimo de SYNERGY en gestionar incidencias y formular, ejercer o defender reclamaciones.

4.7. Seguridad y prevención de usos fraudulentos

La base jurídica será el interés legítimo de SYNERGY en proteger su página web, sus sistemas, sus servicios y a las personas usuarias frente a accesos no autorizados, usos fraudulentos o incidentes de seguridad.

Este interés se aplicará respetando los derechos y libertades de las personas interesadas y limitando el tratamiento a los datos necesarios para dicha finalidad.

4.8. Analítica web y cookies

La base jurídica será el consentimiento de la persona usuaria para el uso de cookies analíticas y otras tecnologías no necesarias, cuando así lo exija la normativa.

La persona usuaria podrá aceptar, rechazar o configurar estas tecnologías a través del sistema de gestión de cookies de la página web.

4.9. Fotografías y vídeos

La base jurídica será el consentimiento previo, específico, informado e inequívoco de la persona cuya imagen sea captada y, en su caso, publicada.

La autorización para captar o utilizar imágenes tendrá carácter voluntario y no será necesaria para contratar o participar en las actividades de SYNERGY.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.

4.10. Información relacionada con la salud

SYNERGY no solicita ni conserva de forma sistemática datos de salud. No obstante, si en alguna circunstancia se produjera un tratamiento de datos de salud, se revisará previamente la base jurídica y la condición específica exigida por el artículo 9 del RGPD para las categorías especiales de datos.

La aceptación o lectura de esta Política de Privacidad no implica por sí misma que todos los tratamientos se basen en el consentimiento. Cuando sea necesario, SYNERGY solicitará los consentimientos específicos correspondientes.

La aportación de determinados datos puede ser necesaria para gestionar una reserva, prestar un servicio o cumplir una obligación legal. Si no se facilitan los datos imprescindibles, podría no ser posible realizar la gestión solicitada.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades de la relación mantenida.

Con carácter general:

Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento correspondiente. Después, se suprimirán cuando hayan dejado de ser necesarias, salvo que exista una obligación legal o una necesidad justificada de conservarlas para atender posibles responsabilidades.
Reservas y gestión de clientas: durante la relación contractual y el tiempo necesario para resolver incidencias, gestionar reclamaciones y atender las obligaciones aplicables.
Facturación y documentación contable: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y contable aplicable. Estos plazos pueden ser diferentes según el tipo de documento y la obligación correspondiente.
Comunicaciones comerciales: hasta que la persona interesada retire su consentimiento, se oponga al tratamiento cuando proceda o deje de existir la base jurídica que permita el envío. Cuando sea necesario, se conservarán los datos mínimos para respetar la solicitud de no recibir comunicaciones.
Fotografías y vídeos: durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se haya otorgado la autorización. Si se retira el consentimiento, SYNERGY dejará de utilizar las imágenes para nuevas publicaciones y retirará aquellas que controle directamente cuando sea razonablemente posible, sin perjuicio de los tratamientos anteriores a la retirada ni de las limitaciones técnicas de las plataformas.
Solicitudes relacionadas con la protección de datos: durante el tiempo necesario para tramitarlas y acreditar su correcta atención, con sujeción a los plazos legales aplicables.
Cookies y datos de navegación: durante los periodos establecidos para cada tecnología, de acuerdo con la Política de Cookies y las preferencias de la persona usuaria.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos se suprimirán o, cuando corresponda legalmente, quedarán bloqueados durante el periodo necesario para atender posibles responsabilidades o requerimientos de las autoridades competentes.

No todos los datos personales se conservarán durante el mismo periodo.

6. ¿Quién puede recibir los datos personales?

Los datos personales no se venderán ni se comunicarán a terceros para sus propios fines comerciales sin una base jurídica que lo permita.

Podrán acceder a los datos, cuando resulte necesario y en la medida correspondiente:

Administraciones públicas, autoridades tributarias, juzgados y tribunales: cuando exista una obligación legal o un requerimiento legítimo.
Wix: como proveedor de la página web, las herramientas de reservas y el sistema utilizado para gestionar los pagos, en la medida necesaria para gestionar las compras, reservas y transacciones.
IONOS: como proveedor de servicios de dominio y correo electrónico, en la medida necesaria para el funcionamiento de dichos servicios.
Google: como proveedor de Google Analytics, utilizado para el análisis estadístico de la página web. Si SYNERGY utiliza otros servicios de Google que impliquen tratamiento de datos personales, estos se regirán por las condiciones y garantías correspondientes a cada servicio.
WhatsApp: cuando la persona interesada se comunique con SYNERGY a través de esta plataforma, de acuerdo con las condiciones del servicio.
Otros proveedores tecnológicos o profesionales externos: cuando intervengan efectivamente en la prestación de servicios necesarios para la actividad de SYNERGY.

Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, se aplicarán las condiciones y garantías contractuales exigibles conforme a la normativa de protección de datos.

Algunos proveedores pueden actuar como responsables independientes respecto de determinados tratamientos que realicen conforme a sus propias finalidades y políticas de privacidad.

En caso de utilizar herramientas de seguimiento publicitario de terceros, como Meta Pixel, los datos técnicos o de navegación podrán ser tratados por sus respectivos proveedores de acuerdo con las condiciones y preferencias de consentimiento aplicables. Este tratamiento solo se producirá si dichas herramientas están efectivamente instaladas y activas en la página web.

7. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por SYNERGY pueden tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir el acceso a ellos desde dichos países.

Esto puede afectar, entre otros, a servicios prestados por plataformas tecnológicas internacionales como Wix, Google o WhatsApp.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas deberán cumplir los requisitos establecidos en el RGPD y apoyarse en un mecanismo válido, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las garantías apropiadas que correspondan en cada caso.

Las condiciones aplicables dependerán del proveedor, del servicio utilizado y de las operaciones de tratamiento concretas.

La información sobre las garantías aplicables podrá solicitarse a través de contacto@synergyforwomen.es.

8. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?

Puedes ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

Acceso: conocer si SYNERGY trata tus datos personales y obtener información sobre ese tratamiento.
Rectificación: solicitar que se corrijan los datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos por motivos relacionados con tu situación particular y, en todo caso, al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el uso de tus datos en los supuestos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando este sea la base jurídica del tratamiento.
Protección frente a determinadas decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando se cumplan las condiciones previstas legalmente.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a:

Correo electrónico: contacto@synergyforwomen.es.
Dirección postal: Avenida de Atenas, 1, Local 143, 28290 Las Rozas de Madrid, Madrid, España.

La solicitud deberá identificar el derecho que deseas ejercer y aportar la información necesaria para localizar los datos afectados. Cuando existan dudas razonables sobre tu identidad, SYNERGY podrá solicitar información adicional proporcionada para verificarla. No se exigirá sistemáticamente una copia del DNI para todas las solicitudes.

Con carácter general, las solicitudes se atenderán en el plazo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá prorrogarse hasta dos meses adicionales cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes. En tal caso, se informará de la prórroga y de sus motivos dentro del primer mes.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los supuestos excepcionales previstos legalmente.

9. Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa o que no se ha atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Página web: https://www.aepd.es/.

También puedes dirigirte previamente a SYNERGY a través de los canales indicados en esta política para plantear la cuestión.

10. ¿Cómo protegemos tus datos personales?

SYNERGY aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de datos tratados, la naturaleza de los servicios, los riesgos identificados y las características de los sistemas utilizados.

Estas medidas estarán dirigidas a preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de los datos personales, así como a evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.

El acceso a los datos se limitará a las personas y proveedores que lo necesiten para las funciones que tengan encomendadas. Las medidas se revisarán cuando resulte necesario para mantener un nivel de seguridad adecuado.

11. Comunicaciones por correo electrónico, teléfono y WhatsApp

Cuando una persona se ponga en contacto con SYNERGY por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, los datos facilitados se utilizarán para responder a su solicitud y, cuando corresponda, gestionar la relación contractual o administrativa.

Las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp están sujetas, además, a las condiciones del servicio y a la política de privacidad de su proveedor.

Se recomienda no enviar información especialmente sensible que no sea necesaria para la consulta o la gestión de la actividad.

12. Redes sociales

SYNERGY puede mantener perfiles en redes sociales para informar sobre sus servicios, actividades y eventos.

Cuando una persona interactúe con dichos perfiles, por ejemplo, al seguir una cuenta, comentar una publicación o enviar un mensaje, la plataforma correspondiente tratará sus datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

SYNERGY tratará la información a la que tenga acceso para gestionar la interacción y responder a las comunicaciones, dentro de los límites aplicables.

La publicación de fotografías o vídeos de clientas en los perfiles de SYNERGY se regirá por el apartado específico de esta política relativo a la captación y utilización de imágenes, y requerirá la autorización correspondiente.

Las responsabilidades de SYNERGY y de cada plataforma dependerán del tratamiento concreto. También podrán existir transferencias internacionales cuando las condiciones de la plataforma así lo determinen.

Para conocer cómo trata cada plataforma los datos personales, se recomienda consultar su política de privacidad.

13. Datos de menores de edad

Los servicios de SYNERGY se dirigen principalmente a mujeres adultas durante el embarazo y el posparto.

La presencia de bebés acompañando a sus madres durante una actividad no implica por sí misma que SYNERGY necesite recoger o tratar sus datos personales.

SYNERGY no solicita de forma ordinaria datos personales de los bebés que acompañan a sus madres. Si en algún momento fuera necesario tratar datos personales de menores, se aplicarán las garantías previstas en la normativa de protección de datos, teniendo en cuenta la edad, la finalidad del tratamiento y la intervención de sus representantes legales cuando corresponda.

No se solicitarán datos personales de menores que no sean necesarios para una finalidad legítima.

14. Captación y utilización de fotografías y vídeos

En determinadas clases, talleres, eventos y actividades, SYNERGY podrá realizar fotografías o grabaciones audiovisuales con fines informativos, divulgativos y promocionales.

Cuando una persona pueda ser identificada en una fotografía o vídeo, su captación y utilización requerirá su autorización previa, específica e informada.

La autorización podrá comprender, según lo indicado expresamente por la persona interesada, la publicación de las imágenes en los siguientes medios:

Página web de SYNERGY.
Perfiles oficiales de SYNERGY en redes sociales.
Materiales informativos y promocionales de SYNERGY.

La autorización para utilizar imágenes será voluntaria, independiente de la contratación de servicios y de la participación en las actividades. La negativa a autorizar la captación o publicación de imágenes no tendrá consecuencias sobre las reservas, las clases ni la relación con SYNERGY.

La persona interesada podrá retirar su autorización en cualquier momento escribiendo a contacto@synergyforwomen.es. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad, pero SYNERGY dejará de utilizar las imágenes para nuevas publicaciones y adoptará las medidas razonables para retirar las que estén bajo su control directo.

La autorización para utilizar imágenes no implica que SYNERGY pueda utilizarlas para cualquier finalidad distinta de las indicadas. Tampoco autoriza la cesión de las imágenes a terceros para sus propias campañas o fines comerciales.

Cuando aparezcan otras personas en una fotografía o grabación, SYNERGY deberá contar con la autorización correspondiente de todas las personas identificables antes de publicarla, salvo que se hayan tomado medidas que impidan su identificación.

15. Cookies y tecnologías similares

La página web de SYNERGY puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, obtener estadísticas o realizar otras funciones, dependiendo de las herramientas instaladas.

Entre las herramientas de análisis utilizadas se encuentra Google Analytics, que permite obtener información estadística sobre el uso de la página web.

Las cookies de analítica y otras tecnologías no necesarias se utilizarán únicamente cuando la persona usuaria haya prestado el consentimiento correspondiente a través del sistema de configuración de cookies.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, sus proveedores, su duración y las opciones disponibles para aceptarlas, rechazarlas o configurarlas se recoge en la Política de Cookies de SYNERGY, disponible en la página web.

16. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

SYNERGY no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre las personas interesadas o les afecten significativamente de modo similar.

Si esta circunstancia cambiara, se facilitará la información correspondiente y se aplicarán las garantías previstas en la normativa.

17. Modificaciones de la Política de Privacidad

SYNERGY podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de protección de datos, modificaciones de los servicios o cambios en los tratamientos realizados.

La versión vigente estará disponible en la página web e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación requiera una comunicación específica o una nueva actuación por parte de la persona interesada, se procederá conforme a la normativa aplicable.

Última actualización: noviembre de 2026