1. IDENTIFICACIÓN Y TITULARIDAD

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso regulan la relación entre la titular de SYNERGY y las personas que acceden a sus servicios, instalaciones y plataformas digitales.

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De conformidad con la normativa vigente, se facilitan los siguientes datos:

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• Titular: Claudia de la Peña Bardera

• NIF: 54722188J

• Nombre comercial: SYNERGY

• Domicilio profesional: Avenida de Atenas 1, Local 143, Las Rozas de Madrid, Madrid, España.

• Teléfono: +34 614 545 796

• Correo electrónico: contacto@synergyforwomen.es

• Sitio web: https://www.synergyforwomen.es/

 

En adelante, se utilizará la denominación «SYNERGY» para referirse a la actividad y a la titular del establecimiento.

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2. OBJETO Y ACEPTACIÓN

 

2.1. Las presentes condiciones regulan el acceso y la participación en las actividades de SYNERGY, así como las normas generales de utilización de sus instalaciones, materiales y plataformas de reserva y contratación.

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2.2. La realización de una compra, inscripción o reserva implica la aceptación de estas condiciones, así como de las condiciones particulares que puedan establecerse para determinadas actividades.

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2.3. Las presentes condiciones estarán disponibles para su consulta antes de formalizar cualquier contratación. La persona usuaria deberá poder acceder a ellas y aceptar expresamente su contenido mediante el mecanismo habilitado en el proceso de compra o inscripción.

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2.4. La aceptación de estas condiciones no implica renuncia a los derechos que correspondan legalmente a las personas consumidoras y usuarias.

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3. ACTIVIDADES Y SERVICIOS

 

3.1. SYNERGY ofrece actividades de preparación física al parto y recuperación postparto dirigidas a mujeres durante el embarazo y el postparto, así como talleres, encuentros y actividades formativas relacionadas con estas etapas.

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3.2. Las actividades pueden incluir entrenamiento de fuerza, resistencia, movilidad y otras propuestas de ejercicio adaptadas a las características de cada etapa.

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3.3. Las características, horarios, duración, precios, disponibilidad y condiciones particulares de cada actividad se comunicarán a través del Sitio Web o de los canales oficiales de SYNERGY.

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3.4. Las clases se desarrollan habitualmente en grupos reducidos, con un máximo de seis participantes, salvo que se indique expresamente otra capacidad para una actividad concreta.

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3.5. SYNERGY podrá modificar la programación, los horarios o las actividades ofrecidas por motivos organizativos, técnicos o de disponibilidad, procurando informar de dichos cambios con la mayor antelación posible.

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4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

 

4.1. Para realizar determinadas compras o reservas, podrá ser necesario crear una cuenta en la plataforma habilitada por SYNERGY.

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4.2. La persona usuaria se compromete a proporcionar datos veraces, exactos y actualizados, así como a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

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4.3. Las cuentas son personales. La persona usuaria no deberá compartir sus credenciales ni permitir que terceros utilicen su cuenta sin autorización.

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4.4. La persona usuaria deberá comunicar a SYNERGY cualquier uso no autorizado de su cuenta o incidencia de seguridad de la que tenga conocimiento.

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5. CONTRATACIÓN, RESERVAS Y CONDICIONES COMERCIALES

 

5.1. La contratación de clases, bonos, talleres, eventos y demás actividades se realizará a través de los canales y plataformas habilitados por SYNERGY.

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5.2. Las condiciones económicas y comerciales de los servicios, incluyendo precios, métodos de pago, duración de los bonos, caducidades, ampliaciones, cancelaciones, cambios y devoluciones, se encuentran desarrolladas en el documento independiente «Política de cambios y devoluciones y métodos de pago», disponible en el Sitio Web.

 

5.3. Dicho documento complementa las presentes Condiciones Generales y deberá estar disponible para su consulta antes de formalizar cualquier compra o reserva.

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5.4. La compra de un bono no implica por sí misma una renovación automática ni la realización de cargos recurrentes.

 

5.5. Las reservas estarán sujetas a la disponibilidad de plazas y a las condiciones particulares de cada actividad.

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5.6. En caso de discrepancia entre las condiciones comerciales y cualquier otra disposición de estas Condiciones Generales, se respetarán en todo caso los derechos reconocidos legalmente a las personas consumidoras.

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6. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN Y SEGURIDAD

 

6.1. Las actividades de SYNERGY están dirigidas a mujeres durante el embarazo y el postparto. Por las características de estas etapas, la práctica de ejercicio deberá adaptarse a las circunstancias individuales de cada participante.

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6.2. La persona participante se compromete a comunicar a la profesional responsable cualquier circunstancia física, molestia, lesión, limitación o cambio relevante que pueda afectar a la práctica segura de ejercicio.

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6.3. La participante deberá informar de cualquier síntoma o sensación de malestar que aparezca durante la actividad y seguir las indicaciones de seguridad facilitadas por la profesional responsable.

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6.4. Los ejercicios deberán realizarse respetando las propias posibilidades y evitando forzar movimientos que provoquen dolor, malestar o sensaciones inusuales.

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6.5. Cuando existan circunstancias que puedan hacer desaconsejable la práctica de ejercicio, SYNERGY podrá recomendar la interrupción temporal de la actividad y que la participante consulte con su profesional sanitario de referencia antes de retomarla.

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6.6. Si durante una sesión aparecen síntomas de alarma, dolor, mareo, sangrado, dificultad respiratoria inusual u otras señales que puedan comprometer la seguridad, la actividad deberá interrumpirse y se valorará la necesidad de solicitar atención sanitaria.

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6.7. La participante se compromete a seguir las instrucciones de la profesional responsable y a utilizar correctamente el material y los elementos disponibles durante las sesiones.

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6.8. La participación en las actividades requiere una actitud responsable y una comunicación adecuada de aquellas circunstancias que puedan influir en la seguridad propia o de otras participantes.

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7. USO DE LAS INSTALACIONES Y DEL MATERIAL

 

Las participantes se comprometen a:

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• Respetar los horarios de las actividades y las normas de funcionamiento del espacio.

• Utilizar adecuadamente las instalaciones y el material facilitado.

• Mantener unas condiciones razonables de higiene y orden.

• Seguir las indicaciones de la profesional responsable por motivos de seguridad y organización.

• Respetar al resto de participantes y mantener una actitud adecuada durante las actividades.

• No acceder a las actividades bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias que puedan comprometer su capacidad para realizar ejercicio de forma segura.

• No realizar fotografías, grabaciones o vídeos de otras participantes sin su autorización.

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SYNERGY podrá adoptar las medidas organizativas necesarias ante conductas que comprometan la seguridad, el respeto o el correcto desarrollo de las actividades.

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8. PARTICIPACIÓN CON BEBÉS

 

8.1. En las clases de postparto y eventos se permitirá acudir con el bebé, siempre que esta posibilidad esté expresamente indicada en la descripción de la actividad.

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8.2. La persona adulta responsable deberá mantener en todo momento la supervisión y el cuidado del bebé.

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8.3. La participante deberá procurar que la presencia del bebé no interfiera en la seguridad de la actividad.

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8.4. La disponibilidad de espacio y las condiciones de participación con bebés podrán variar según el tipo de actividad y el aforo.

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8.5. SYNERGY podrá establecer indicaciones organizativas para garantizar un entorno adecuado y seguro para todas las participantes.

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9. RESPONSABILIDAD Y ASUNCIÓN DE RIESGOS

 

9.1. La práctica de ejercicio físico implica determinados riesgos inherentes, incluso cuando se realiza bajo supervisión profesional. Entre ellos pueden encontrarse molestias musculares, sobrecargas, caídas, golpes o lesiones derivadas de la actividad física.

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9.2. La participante reconoce la existencia de dichos riesgos y se compromete a realizar las actividades de forma responsable, respetando sus posibilidades físicas y siguiendo las indicaciones de seguridad.

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9.3. La participante será responsable de comunicar las circunstancias relevantes para la adaptación de los ejercicios y de informar de cualquier síntoma o molestia que aparezca durante la sesión.

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9.4. SYNERGY no será responsable de los daños que deriven exclusivamente de actuaciones imputables a la participante, como el uso inadecuado del material, el incumplimiento de las instrucciones de seguridad o la ocultación de información relevante que hubiera debido comunicar, siempre que concurran los requisitos legales para atribuir dicha responsabilidad.

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9.5. SYNERGY adoptará las medidas razonables de seguridad y prevención que correspondan durante el desarrollo de las actividades y mantendrá las instalaciones y el material en condiciones adecuadas de utilización.

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9.6. Nada de lo dispuesto en este apartado supone una exoneración general de responsabilidad de SYNERGY. La titular responderá de los daños y perjuicios que le sean legalmente imputables, incluidos los derivados de actuaciones negligentes o del incumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales.

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10. OBJETOS PERSONALES

 

10.1. Cada participante será responsable de la custodia de sus objetos personales durante su estancia en las instalaciones.

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10.2. Se recomienda evitar acudir con objetos de valor o dejar pertenencias desatendidas.

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10.3. SYNERGY no responderá de pérdidas, robos o deterioros que no le sean legalmente imputables, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran corresponderle conforme a la normativa aplicable.

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11. CONDUCTA Y CONVIVENCIA

 

11.1. SYNERGY pretende ofrecer un espacio respetuoso y adecuado para todas las participantes.

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11.2. No se permitirán conductas intimidatorias, discriminatorias, ofensivas, violentas o que puedan perjudicar la seguridad o el bienestar de otras personas.

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11.3. Las participantes deberán respetar la privacidad de las demás personas y abstenerse de compartir información, fotografías o grabaciones de terceras personas sin su autorización.

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11.4. Ante incumplimientos graves o reiterados de estas normas, SYNERGY podrá limitar o suspender la participación en determinadas actividades cuando resulte necesario y proporcionado, respetando los derechos legales de la persona afectada y las condiciones económicas de los servicios contratados.

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12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

12.1. Los contenidos, materiales, textos, imágenes, diseños, vídeos, documentos, metodologías y demás recursos creados o utilizados por SYNERGY están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

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12.2. La adquisición de una clase, bono o taller no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos facilitados durante la actividad.

​

12.3. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o comercialización de los materiales y contenidos de SYNERGY sin autorización previa y expresa de la titular de los derechos correspondientes, salvo en los casos legalmente permitidos.

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12.4. No se podrán grabar ni difundir clases, ejercicios, explicaciones o materiales de las actividades sin autorización expresa de SYNERGY y, cuando corresponda, de las personas que pudieran aparecer en dichas grabaciones.

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13. IMAGEN Y GRABACIONES

 

13.1. SYNERGY podrá realizar fotografías o grabaciones de sus actividades con fines informativos, divulgativos o promocionales únicamente cuando cuente con la legitimación y las autorizaciones necesarias.

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13.2. La autorización para captar y utilizar la imagen de una participante con fines promocionales será independiente de estas condiciones y se solicitará de forma específica, voluntaria y separada.

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13.3. La negativa a autorizar el uso de la propia imagen no impedirá la inscripción ni la participación en las clases, talleres o actividades.

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13.4. La participante podrá retirar su autorización en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a su retirada.

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14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

14.1. Los datos personales facilitados durante el registro, la compra, la reserva o la comunicación con SYNERGY serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

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14.2. La información completa sobre los tratamientos de datos, sus finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios y derechos de las personas usuarias se encuentra disponible en la Política de Privacidad del Sitio Web.

 

14.3. La aceptación de estas condiciones no sustituye el consentimiento específico que pueda ser necesario para determinados tratamientos de datos personales.

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14.4. Cuando resulte necesario tratar datos relativos a la salud, se informará de forma específica sobre dicho tratamiento y se determinará la correspondiente base jurídica conforme a la normativa aplicable.

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15. DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

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15.1. SYNERGY adoptará las medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento de sus instalaciones, servicios y plataformas de reserva.

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15.2. Podrán producirse interrupciones o incidencias por motivos técnicos, mantenimiento, indisponibilidad de las instalaciones, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control de SYNERGY.

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15.3. Cuando una incidencia afecte a una actividad contratada, SYNERGY informará a las personas afectadas y ofrecerá las soluciones que correspondan conforme a las condiciones de contratación y a la normativa aplicable.

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15.4. SYNERGY podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario por cambios legales, organizativos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente estará disponible en el Sitio Web.

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Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de los contratos ya formalizados, salvo que resulte legalmente aplicable.

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16. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

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Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con los servicios de SYNERGY, las personas usuarias podrán contactar a través de los siguientes canales:

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• Correo electrónico: contacto@synergyforwomen.es

• Teléfono o WhatsApp: +34 614 545 796

• Dirección: Avenida de Atenas 1, Local 143, Las Rozas de Madrid, Madrid, España.

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SYNERGY procurará atender las solicitudes en el plazo indicado en su Política de cambios y devoluciones y métodos de pago, sin perjuicio de los plazos legales que resulten aplicables.

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Las personas consumidoras podrán acudir igualmente a los organismos públicos de consumo competentes y utilizar los mecanismos de resolución de conflictos previstos legalmente.

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17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

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Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.

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Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, se respetarán en todo caso las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios y las reglas legales sobre competencia judicial.

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Última actualización: Noviembre 2026